Как мы проводим корпоративное обучение?

 
Решение воспользоваться специально разработанной и адаптированной программой тренингов и семинаров избавит Вас от ощутимых рисков, связанных с подбором обучения, удовлетворяющего задачам Вашей компании.
Подробнее. 


Мы предлагаем более 50 программ по менеджменту и продажам, комплексные корпоративные программы (модульные), деловые игры.

Когда российским профессионалам задают вопрос о том, что они ищут, когда рассматривают альтернативные предложения о работе, возможность обучения упоминается как один из трех ключевых критериев.

Последние новости

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

 

15.12.2010

Добавлены новые статьи:

  • Обучение по принципу «коврового бомбометания» уходит в прошлое
  • Измерение результатов обучения в рознице
  • Когда увольнение во благо...
  • Когда в товарищах согласья нет...

14.12.2010

Бизнес-тренинг по телефонным продажам
Бизнес-тренинги по продажам – пожалуй, самое востребованное направление в краткосрочном бизнес-образовании. Новые «продажники» появляются едва ли не каждый день – и их нужно кому-то учить.

14.12.2010

Как оценить результаты деловой игры?

Заказчика деловой игры интересует, как оценить ее результаты. Деловые игры, как правило, проводят в корпоративном формате. Корпоративный заказчик – это организация, предприятие, которое отправляет на деловую игру своих сотрудников с целью получения и отработки конкретных навыков, которые они смогут реализовать в будущей работе.

12.12.2010

Мировой гуру бизнес-образования в СНГ Коучинг из первых рук

Сертификационный курс основоположника коучинга Мэрилин Аткинсон в Крыму В самом начале 2011 года на отечественном образовательном рынке состоится из ряда вон выходящее событие.

3.12.2010

Сценарий деловой игры

Деловая игра — это особая форма проведения бизнес-тренинга (обучения, отработки определенных навыков), которая предполагает моделирование (имитацию) какой либо бизнес ситуации, деловых отношений т. д.

3.12.2010

Ведущий бизнес-тренинга

Ведущий бизнес-тренинга или собственно бизнес-тренер – ключевая фигура образования для участников бизнеса. От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

 

Все новости

Задать вопрос коучу

Тренинг "Продажи в торговом зале"

Список тренингов

Навыки и компетенции

  • Личное развитие
  • Ориентация на клиента
  • Проведение презентаций/подача информации
  • Коммуникации
  • Управление конфликтами/работа с возражениями
  • Инициативность/проактивность
  • Способность к самоанализу (рефлексия) 

Цели и результаты














Развитие навыков продажи и обслуживания покупателей в торговом зале. Тренинг полностью адаптируется под требования заказчика, ролевые игры и кейсы по продажам в торговом зале пишутся под специфику работы персонала в конкретной компании. Для определения потребности в обучении и разработки программы проводится диагностика.

Данный тренинг проводится также в формате: 1-ый день – обучение в аудитории, с отрывом «от производства». 2-ой день – обучение на рабочем месте, непосредственно в торговом зале, в процессе общения с покупателями.


Тренинг поможет участникам:

  • Осознать из чего складывается профессионализм продавца, и наметить пути совершенствования собственного профессионального уровня.
  • Начинать разговор и устанавливать контакт с покупателем.
  • Научиться оказывать влияние на всех этапах продажи.
  • Научиться задавать вопросы, отвечать на возражения и завершать продажу клиенту, правильно работать с жалобами и претензиями покупателей.
Инструменты обучения

Видеозапись с последующим анализом, ролевые игры, упражнения, групповые дискуссии, обучающий видеокурс

Продолжительность: 2 дня

Целевая группа Менеджеры, кассиры, продавцы - сотрудники, занятые в сфере розничной торговли, обслуживании и управляет большим числом ожиданий со стороны покупателей.

Описание
















































1. Продажи и обслуживание в торговом зале .

  • Показатели, отражающие эффективность работы продавцов в магазине
  • Критерии эффективного обслуживания
  • Профессиональный продавец: каков он?
  • Этапы продаж покупателям
  • П одготовка к продаже в магазине

2. Приветствие и начало разговора

  • Как это делать и когда?
  • Различные варианты начала разговора
  • Типы вопросов и определение факторов, влияющих на решение клиента
  • Получение необходимой информации
  • Умение слушать и распознавать вербальные и невербальные сигналы покупателя.

3. Удовлетворение потребностей покупателей

  • Мотивы покупки
  • Техники присоединения.
  • Что мы продаем? Преимущества и выгоды собственных торговых марок.
  • Представление товара покупателю.

4. Работа с возражениями

  • Типы реакций покупателей. Что стоит за возражением?
  • Правила работы с возражениями.
  • Классификация типичных возражений покупателей.
  • Убеждение покупателя – основные способы смены восприятия

5. Завершение продажи. Дополнительная продажа .

  • Как превратить заинтересованность в продажу?
  • Сочетания товаров в вашем магазине, отделе.
  • Важность и смысл дополнительной продажи.

6. Клиент всегда прав, но …

  • Как работать с жалобами и претензиями?
  • Как сказать «Нет» конструктивно?
  • Обращение со сложными покупателями (агрессия, настойчивость и т.д.)
  • Способы разрешения конфликтов

  7. Завершение программы .

Как заказать?

Для получения подробной информации о программе обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7 (495) 969-97-94, или пишите: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 
Задать вопрос