Как мы проводим корпоративное обучение?

 
Решение воспользоваться специально разработанной и адаптированной программой тренингов и семинаров избавит Вас от ощутимых рисков, связанных с подбором обучения, удовлетворяющего задачам Вашей компании.
Подробнее. 


Мы предлагаем более 50 программ по менеджменту и продажам, комплексные корпоративные программы (модульные), деловые игры.

Когда российским профессионалам задают вопрос о том, что они ищут, когда рассматривают альтернативные предложения о работе, возможность обучения упоминается как один из трех ключевых критериев.

Последние новости

21.07.2010
Тренинг по продажам - использовать или нет?
Достаточно большую популярность в последнее время приобретают тренинги продаж. Это неудивительно, ведь именно желание получить преимущество в конкурентной борьбе заставляет компании прибегать к корпоративному обучению, в частности, к тренингам по продажам. 

15.07.2010
Активные методы обучения персонала
Работа в условиях рынка чрезвычайно сложна для компании практически любого уровня. Независимо от того, какое направление деятельности выбрала компания, она рано или поздно будет нуждаться в обучении персонала. Почему обучение персонала играет такую важную роль в процессе формирования устойчивого штата компании?  

08.07.2010
Бизнес-тренинги
Использование бизнес тренингов, вне всяких сомнений, дает ощутимую пользу как отдельным сотрудникам компаний, так и самим компаниям, на благо которых они трудятся. Но насколько эта эффективность близка к максимальной? Существует ли набор критериев, по которым можно оценить степень эффективности того или иного бизнес-тренинга?

28.06.2010
К вопросу о корпоративных тренингах
Накопленный за годы существования человеческой культуры знания открывают перед нами практически безграничные возможности к самосовершенствованию.

 

Все новости

Расписание открытых тренингов и семинаров

Продажи в торговом зале

Навыки и компетенции

  • Личное развитие
  • Ориентация на клиента
  • Проведение презентаций/подача информации
  • Коммуникации
  • Управление конфликтами/работа с возражениями
  • Инициативность/проактивность
  • Способность к самоанализу (рефлексия) 

Цели и результаты














Развитие навыков продажи и обслуживания покупателей в торговом зале. Тренинг полностью адаптируется под требования заказчика, ролевые игры и кейсы по продажам в торговом зале пишутся под специфику работы персонала в конкретной компании. Для определения потребности в обучении и разработки программы проводится диагностика.

Данный тренинг проводится также в формате: 1-ый день – обучение в аудитории, с отрывом «от производства». 2-ой день – обучение на рабочем месте, непосредственно в торговом зале, в процессе общения с покупателями.


Тренинг поможет участникам:

  • Осознать из чего складывается профессионализм продавца, и наметить пути совершенствования собственного профессионального уровня.
  • Начинать разговор и устанавливать контакт с покупателем.
  • Научиться оказывать влияние на всех этапах продажи.
  • Научиться задавать вопросы, отвечать на возражения и завершать продажу клиенту, правильно работать с жалобами и претензиями покупателей.
Инструменты обучения

Видеозапись с последующим анализом, ролевые игры, упражнения, групповые дискуссии, обучающий видеокурс

Продолжительность: 2 дня

Целевая группа Менеджеры, кассиры, продавцы - сотрудники, занятые в сфере розничной торговли, обслуживании и управляет большим числом ожиданий со стороны покупателей.

Описание
















































1. Продажи и обслуживание в торговом зале .

  • Показатели, отражающие эффективность работы продавцов в магазине
  • Критерии эффективного обслуживания
  • Профессиональный продавец: каков он?
  • Этапы продаж покупателям
  • П одготовка к продаже в магазине

2. Приветствие и начало разговора

  • Как это делать и когда?
  • Различные варианты начала разговора
  • Типы вопросов и определение факторов, влияющих на решение клиента
  • Получение необходимой информации
  • Умение слушать и распознавать вербальные и невербальные сигналы покупателя.

3. Удовлетворение потребностей покупателей

  • Мотивы покупки
  • Техники присоединения.
  • Что мы продаем? Преимущества и выгоды собственных торговых марок.
  • Представление товара покупателю.

4. Работа с возражениями

  • Типы реакций покупателей. Что стоит за возражением?
  • Правила работы с возражениями.
  • Классификация типичных возражений покупателей.
  • Убеждение покупателя – основные способы смены восприятия

5. Завершение продажи. Дополнительная продажа .

  • Как превратить заинтересованность в продажу?
  • Сочетания товаров в вашем магазине, отделе.
  • Важность и смысл дополнительной продажи.

6. Клиент всегда прав, но …

  • Как работать с жалобами и претензиями?
  • Как сказать «Нет» конструктивно?
  • Обращение со сложными покупателями (агрессия, настойчивость и т.д.)
  • Способы разрешения конфликтов

  7. Завершение программы .

Как заказать?

Для получения подробной информации о программе обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7 (495) 969-97-94, или пишите: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 
Задать вопрос