Как мы проводим корпоративное обучение?

 
Решение воспользоваться специально разработанной и адаптированной программой тренингов и семинаров избавит Вас от ощутимых рисков, связанных с подбором обучения, удовлетворяющего задачам Вашей компании.
Подробнее. 


Мы предлагаем более 50 программ по менеджменту и продажам, комплексные корпоративные программы (модульные), деловые игры.

Когда российским профессионалам задают вопрос о том, что они ищут, когда рассматривают альтернативные предложения о работе, возможность обучения упоминается как один из трех ключевых критериев.

Последние новости

21.07.2010
Тренинг по продажам - использовать или нет?
Достаточно большую популярность в последнее время приобретают тренинги продаж. Это неудивительно, ведь именно желание получить преимущество в конкурентной борьбе заставляет компании прибегать к корпоративному обучению, в частности, к тренингам по продажам. 

15.07.2010
Активные методы обучения персонала
Работа в условиях рынка чрезвычайно сложна для компании практически любого уровня. Независимо от того, какое направление деятельности выбрала компания, она рано или поздно будет нуждаться в обучении персонала. Почему обучение персонала играет такую важную роль в процессе формирования устойчивого штата компании?  

08.07.2010
Бизнес-тренинги
Использование бизнес тренингов, вне всяких сомнений, дает ощутимую пользу как отдельным сотрудникам компаний, так и самим компаниям, на благо которых они трудятся. Но насколько эта эффективность близка к максимальной? Существует ли набор критериев, по которым можно оценить степень эффективности того или иного бизнес-тренинга?

28.06.2010
К вопросу о корпоративных тренингах
Накопленный за годы существования человеческой культуры знания открывают перед нами практически безграничные возможности к самосовершенствованию.

 

Все новости

Расписание открытых тренингов и семинаров

Эффективное разрешение конфликтов

Навыки и компетенции

  • Управление конфликтами/работа с возражениями
  • Работа в команде
  • Коммуникации
  • Взаимодействие
  • Личное развитие

Цели и результаты

Совершенствование навыков эффективной коммуникации и преодоления конфликтов.

Тренинг полностью адаптируется под требования заказчика, ролевые игры и кейсы пишутся под специфику работы персонала в конкретной компании. Для определения потребности в обучении и разработки программы проводится диагностика.

Тренинг поможет участникам:

  • Выявить факторы, ведущие к конфликтам и затрудняющие успешное общение.
  • Выявить индивидуальные реакции, разрушающие доверие между коллегами.
  • Научиться устанавливать отношения доверия с партнерами.
  • Научиться эффективным приёмам и техникам влияния.
  • Отработать стили взаимодействия в конфликте.
  • Научиться разрешать конфликты на уровне «выигрыш» - «выигрыш».
Инструменты обучения Деловые и ролевые игры, упражнения, групповые обсуждения, мини лекции
Целевая группа Руководители и сотрудники различных уровней и подразделений, которым по роду деятельности приходится сталкиваться со стрессовыми ситуациями.

Описание


1. Типы конфликтов

  • Понятие о конфликте. Уровни конфликтов.
  • Типология конфликтов: межличностный, межгрупповой, внутриличностный конфликт.
  • Закономерности возникновения конфликтов.
  • Динамика развития конфликта.
  • Позиции и интересы в конфликте: как отличить истинное от ложного.
  • Конструктивные и деструктивные установки и способы поведения в конфликте. Стереотипы восприятия конфликта и установки.

2. Взгляды на конфликт. Причины и следствия конфликтов

  • Существующие подходы к пониманию конфликтов.
  • Диагностика конфликтов.
  • Причины возникновения конфликтов в организации: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.
  • Нарушение принципов управления. Дисциплина и справедливость.
  • Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта: еще раз о субъективности восприятия.
  • Выявление индивидуальных стратегий поведения в конфликте.

3. Профилактика конфликтов.

  • Определение четких целей. Конструктивная постановка намеченных задач.
  • Внедрение стандартов, должностных инструкций.
  • Разработка систем оценок и контроля продуктивной деятельности.
  • Понятие корпоративности.
  • Стили эффективного менеджмента.

4. Стратегии поведения в конфликтах

  • Распознавание стратегий поведения в конфликтах.
  • Концепции поведения в ходе конфликта.
  • Определение доминирующих стратегий  поведения в конфликте и кризисных ситуациях (тест Томаса). Осмысление условий уместности стратегий поведения.
5. Коммуникативные навыки управления конфликтом
  • Тактики и приемы в конфликтных ситуациях: задержка реакции, переформулирование, формирование авторитетности через речевые модели.
  • Использование техники партнерского общения: прояснение интересов сторон, выработка взаимовыгодных предложений, принятие договоренности о дальнейших действиях.
  • Приемы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументации своей позиции. Ассертивность.
  • Приемы общения, ведущие к лучшему взаимопониманию:

6. Приемы стресспрофилактики в ситуациях конфликта.

 

7. Деловая игра «Время действовать!»

Как заказать?

Для получения подробной информации о программе обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7 (495) 969-97-94, или пишите: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 
Задать вопрос