Как мы проводим корпоративное обучение?

 
Решение воспользоваться специально разработанной и адаптированной программой тренингов и семинаров избавит Вас от ощутимых рисков, связанных с подбором обучения, удовлетворяющего задачам Вашей компании.
Подробнее. 


Мы предлагаем более 50 программ по менеджменту и продажам, комплексные корпоративные программы (модульные), деловые игры.

Когда российским профессионалам задают вопрос о том, что они ищут, когда рассматривают альтернативные предложения о работе, возможность обучения упоминается как один из трех ключевых критериев.

Последние новости

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

 

15.12.2010

Добавлены новые статьи:

  • Обучение по принципу «коврового бомбометания» уходит в прошлое
  • Измерение результатов обучения в рознице
  • Когда увольнение во благо...
  • Когда в товарищах согласья нет...

14.12.2010

Бизнес-тренинг по телефонным продажам
Бизнес-тренинги по продажам – пожалуй, самое востребованное направление в краткосрочном бизнес-образовании. Новые «продажники» появляются едва ли не каждый день – и их нужно кому-то учить.

14.12.2010

Как оценить результаты деловой игры?

Заказчика деловой игры интересует, как оценить ее результаты. Деловые игры, как правило, проводят в корпоративном формате. Корпоративный заказчик – это организация, предприятие, которое отправляет на деловую игру своих сотрудников с целью получения и отработки конкретных навыков, которые они смогут реализовать в будущей работе.

12.12.2010

Мировой гуру бизнес-образования в СНГ Коучинг из первых рук

Сертификационный курс основоположника коучинга Мэрилин Аткинсон в Крыму В самом начале 2011 года на отечественном образовательном рынке состоится из ряда вон выходящее событие.

3.12.2010

Сценарий деловой игры

Деловая игра — это особая форма проведения бизнес-тренинга (обучения, отработки определенных навыков), которая предполагает моделирование (имитацию) какой либо бизнес ситуации, деловых отношений т. д.

3.12.2010

Ведущий бизнес-тренинга

Ведущий бизнес-тренинга или собственно бизнес-тренер – ключевая фигура образования для участников бизнеса. От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

 

Все новости

Задать вопрос коучу

Бизнес-тренинги: Эффективное разрешение конфликтов

Список тренингов

Навыки и компетенции

  • Управление конфликтами/работа с возражениями
  • Работа в команде
  • Коммуникации
  • Взаимодействие
  • Личное развитие

Цели и результаты

 

Совершенствование навыков эффективной коммуникации и преодоления конфликтов.

Бизнес-тренинги полностью адаптируются под требования заказчика, ролевые игры и кейсы пишутся под специфику работы персонала в конкретной компании. Для определения потребности в обучении и разработки программы проводится диагностика.

Тренинг поможет участникам:

  • Выявить факторы, ведущие к конфликтам и затрудняющие успешное общение.
  • Выявить индивидуальные реакции, разрушающие доверие между коллегами.
  • Научиться устанавливать отношения доверия с партнерами.
  • Научиться эффективным приёмам и техникам влияния.
  • Отработать стили взаимодействия в конфликте.
  • Научиться разрешать конфликты на уровне «выигрыш» - «выигрыш».
Инструменты обучения Деловые и ролевые игры, упражнения, групповые обсуждения, мини лекции
Целевая группа Руководители и сотрудники различных уровней и подразделений, которым по роду деятельности приходится сталкиваться со стрессовыми ситуациями.

Описание


1. Типы конфликтов

  • Понятие о конфликте. Уровни конфликтов.
  • Типология конфликтов: межличностный, межгрупповой, внутриличностный конфликт.
  • Закономерности возникновения конфликтов.
  • Динамика развития конфликта.
  • Позиции и интересы в конфликте: как отличить истинное от ложного.
  • Конструктивные и деструктивные установки и способы поведения в конфликте. Стереотипы восприятия конфликта и установки.

2. Взгляды на конфликт. Причины и следствия конфликтов

  • Существующие подходы к пониманию конфликтов.
  • Диагностика конфликтов.
  • Причины возникновения конфликтов в организации: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.
  • Нарушение принципов управления. Дисциплина и справедливость.
  • Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта: еще раз о субъективности восприятия.
  • Выявление индивидуальных стратегий поведения в конфликте.

3. Профилактика конфликтов.

  • Определение четких целей. Конструктивная постановка намеченных задач.
  • Внедрение стандартов, должностных инструкций.
  • Разработка систем оценок и контроля продуктивной деятельности.
  • Понятие корпоративности.
  • Стили эффективного менеджмента.

4. Стратегии поведения в конфликтах

  • Распознавание стратегий поведения в конфликтах.
  • Концепции поведения в ходе конфликта.
  • Определение доминирующих стратегий  поведения в конфликте и кризисных ситуациях (тест Томаса). Осмысление условий уместности стратегий поведения.
5. Коммуникативные навыки управления конфликтом
  • Тактики и приемы в конфликтных ситуациях: задержка реакции, переформулирование, формирование авторитетности через речевые модели.
  • Использование техники партнерского общения: прояснение интересов сторон, выработка взаимовыгодных предложений, принятие договоренности о дальнейших действиях.
  • Приемы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументации своей позиции. Ассертивность.
  • Приемы общения, ведущие к лучшему взаимопониманию:

6. Приемы стресспрофилактики в ситуациях конфликта.

 

7. Деловая игра «Время действовать!»

Как заказать?

Для получения подробной информации о программе обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7 (495) 969-97-94, или пишите: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 
Задать вопрос