Как мы проводим корпоративное обучение?

 
Решение воспользоваться специально разработанной и адаптированной программой тренингов и семинаров избавит Вас от ощутимых рисков, связанных с подбором обучения, удовлетворяющего задачам Вашей компании.
Подробнее. 


Мы предлагаем более 50 программ по менеджменту и продажам, комплексные корпоративные программы (модульные), деловые игры.

Когда российским профессионалам задают вопрос о том, что они ищут, когда рассматривают альтернативные предложения о работе, возможность обучения упоминается как один из трех ключевых критериев.

Последние новости

21.07.2010
Тренинг по продажам - использовать или нет?
Достаточно большую популярность в последнее время приобретают тренинги продаж. Это неудивительно, ведь именно желание получить преимущество в конкурентной борьбе заставляет компании прибегать к корпоративному обучению, в частности, к тренингам по продажам. 

15.07.2010
Активные методы обучения персонала
Работа в условиях рынка чрезвычайно сложна для компании практически любого уровня. Независимо от того, какое направление деятельности выбрала компания, она рано или поздно будет нуждаться в обучении персонала. Почему обучение персонала играет такую важную роль в процессе формирования устойчивого штата компании?  

08.07.2010
Бизнес-тренинги
Использование бизнес тренингов, вне всяких сомнений, дает ощутимую пользу как отдельным сотрудникам компаний, так и самим компаниям, на благо которых они трудятся. Но насколько эта эффективность близка к максимальной? Существует ли набор критериев, по которым можно оценить степень эффективности того или иного бизнес-тренинга?

28.06.2010
К вопросу о корпоративных тренингах
Накопленный за годы существования человеческой культуры знания открывают перед нами практически безграничные возможности к самосовершенствованию.

 

Все новости

Расписание открытых тренингов и семинаров

Тренинг+сценарии телефонных продаж

Навыки и компетенции

  • Ориентация на клиента
  • Проведение презентаций/подача информации
  • Коммуникации
  • Управление конфликтами/работа с возражениями
  • Сбор и анализ информации
  • Инициативность/проактивность
  • Способность к самоанализу (рефлексия)
  • Гибкость

Цели и результаты

Совершенствование навыков продаж по телефону.

Сценарии телефонных переговоров пишутся под специфику работы продавцов по телефону, используются реальные переговоры с клиентами. Тренинг полностью адаптируется под требования компании-заказчика. Для определения потребности в обучении и написания сценариев проводится диагностика.

При составлении сценариев телефонных переговоров - участники получают:

  • варианты прохождения "секретарского барьера", если это первый звонок в компанию;
  • полный набор вариантов начала переговоров с различными типами клиентов в соответствии со спецификой бизнеса конкретной компании;
  • перечень вопросов, которые необходимо задать клиенту, в зависимости от ситуации и этапа переговоров, а также самые результативные ответы на его возможные вопросы;
  • несколько вариантов Вашей бизнес презентации (компании, продукции, услуги) клиенту;
  • наилучшие ответы на типичные и нетипичные отговорки и возражения клиентов;
  • варианты проведения торга с клиентом и завершения договоренности.
Целевая группа Менеджеры и сотрудники, в чьи обязанности входит продажи и продвижение собственного продукта по телефону.

Описание

Основные преимущества данной услуги (написание сценариев телефонных переговоров) по сравнению с обычным тренингом телефонных продаж

Тренинг телефонных продаж

Сценарии телефонного разговора + тренинг телефонных продаж

Сотрудники отрабатывают навык составления эффективных сценариев телефонных продаж и успевают написать и отработать один вариант сценария разговора.

Сотрудники отрабатывают навык составления эффективных сценариев телефонных продаж, успевают написать один вариант сценария и отработать ВСЕ ОСНОВНЫЕ сценарии разговора с клиентом.
Продуктивность тренинга выше.

После тренинга сотрудники должны самостоятельно прописать все возможные варианты реакций/ возражений клиента и наиболее эффективные ответы на них. Это делается далеко не всегда и не всеми сотрудниками.

После тренинга сотрудники получают готовые сценарии , разработанные с учетом возможных вариантов реакций/ возражений клиента и наиболее эффективные ответы на них.
Существенная экономия времени.

В случае ухода сотрудника из компании его знания и навыки в виде самостоятельно разработанных им сценариев уходят вместе с ним. Необходимо опять нанимать тренеров и проводить обучение новых сотрудников.

В случае ухода сотрудника из компании знания и навыки в виде готовых сценариев остаются в компании. Возможность самостоятельными силами проводить обучение новых сотрудников.
Экономия бюджета на обучение.


Если необходимо продвижение нового продукта, технологии в виде готовых сценариев используются для разработки новых сценариев разговора.
Существенная экономия времени.

Как заказать?

Для получения подробной информации о программе обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7 (495) 969-97-94, или пишите: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 
Задать вопрос