Последние новости

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

 

15.12.2010

Добавлены новые статьи:

  • Обучение по принципу «коврового бомбометания» уходит в прошлое
  • Измерение результатов обучения в рознице
  • Когда увольнение во благо...
  • Когда в товарищах согласья нет...

14.12.2010

Бизнес-тренинг по телефонным продажам
Бизнес-тренинги по продажам – пожалуй, самое востребованное направление в краткосрочном бизнес-образовании. Новые «продажники» появляются едва ли не каждый день – и их нужно кому-то учить.

14.12.2010

Как оценить результаты деловой игры?

Заказчика деловой игры интересует, как оценить ее результаты. Деловые игры, как правило, проводят в корпоративном формате. Корпоративный заказчик – это организация, предприятие, которое отправляет на деловую игру своих сотрудников с целью получения и отработки конкретных навыков, которые они смогут реализовать в будущей работе.

12.12.2010

Мировой гуру бизнес-образования в СНГ Коучинг из первых рук

Сертификационный курс основоположника коучинга Мэрилин Аткинсон в Крыму В самом начале 2011 года на отечественном образовательном рынке состоится из ряда вон выходящее событие.

3.12.2010

Сценарий деловой игры

Деловая игра — это особая форма проведения бизнес-тренинга (обучения, отработки определенных навыков), которая предполагает моделирование (имитацию) какой либо бизнес ситуации, деловых отношений т. д.

3.12.2010

Ведущий бизнес-тренинга

Ведущий бизнес-тренинга или собственно бизнес-тренер – ключевая фигура образования для участников бизнеса. От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

 

Деловая игра «Золотой бизнес»

К списку деловых игр

В данной деловой игре участники отрабатывают навыки ведения переговоров в острой конкурентной среде на рынке Б2Б. Заказчик решает у какой из компаний разместить крупный заказ, который принесет серьезную прибыль поставщику. Игра создается в полном соответствии с конкретной спецификой бизнеса. 
В ходе игры отрабатываются навыки:

  • нахождения компромиссных решений, баланса между интерезами заказчика и своими; 
  • системного подхода при анализе ситуации в процессе переговоров; 
  • принятия решений и анализа последствий этих решений;
  • определения ценности уступок для себя и партнеров по переговорам;
  • ведения позиционного торга.
Команды представляют собой торговые объединения Франции по продаже ювелирных изделий из золота самой высокой пробы. Они осуществляют свою розничную деятельность в самой богатой провинции Савойя. Главная цель – получение максимальной прибыли и завоевание большей доли рынка, при соблюдении существующих ограничений. Игра проходит в несколько этапов. Каждый этап соответствует периоду времени в один квартал условно. В ходе каждого этапа необходимо принимать решения  на следующий квартал.  В начале каждого этапа дается водная информация по рынку, спросу, уровню цен,  поставщикам, конкурентам.
  1. Участники анализируют данные, принимают тактические и стратегические решения. Эти решения отражаются в таблице «Принятые решения». Участники должны предварительно ценить вероятный результат принятых решений и то, как решения скажутся на ключевых параметрах  своего торгового объединения (ценовая политика, качество обслуживания, пропускная способность, площади, персонал и т.д.)
  2. Решения вводятся в таблицу, проводится расчет и выдаются результаты для каждой команды. Результаты каждого периода предоставляются участникам в виде данных о продажах и составленных на основе этих данных документах отражающие финансовое состояние торгового объединения (Отчет о прибыли, Отчет о движении денежных средств, Баланс, Отчет о деньгах).
  3. Участники должны проанализировать свои решения, предполагаемые и полученные результаты. Оценить насколько изменилась внешняя ситуация на рынке. Оценить как изменились внутренние возможности и ключевые параметры. Принять решения на следующий квартал.
ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Маркетинг и продажи:
  1. Ценовой уровень. Каждая команда устанавливает ценовой уровень на следующий квартал. На основе цен всех команд  определяется доля завоеванного рынка каждой команды)
  2. Продвижение, акции.  Проведение акций, которые могут менять как долю рынка  каждой команды, так и общий объем рынка.
Обеспечение:
  1. Выбор поставщика. В отдельной строке «поставщики» приведены условия работы с поставщиками (уровень цен, сроки поставки, широта ассортимента). Эти условия влияют на прибыльность ассортимента, оборачиваемость и привлекательность магазина для клиента.
  2. Расширение площадей. Торговые площади ограничены. Есть ограничения и относительно потенциального объема продаж с м2. Есть возможность увеличить площади на следующий квартал. На это потребуются инвестиции.
  3. Дизайн и оформление интерьера. Инвестиции в дизайн и оформление торговых залов способствуют повышению внешней привлекательности торговых точек, особенно среди покупателей верхнего ценового сегмента.
  4. Обучение персонала.  Одним из инструментом повышения качества работы персонала являются инвестиции в обучение. Уровень мотивации и профессионализма персонала оказывает непосредственное влияние на производительность труда (продажи на сотрудника) и привлекательность торговой точки.
  5. Численность персонала. Необходимое количество работников рассчитывается исходя из оборота торговой точки. Если спрос превышает продажи которые, могут обеспечить имеющиеся сотрудники, потребуется найм новых....
Финансы:
  1. Привлечение и возврат кредита. Необходимо следить за наличием денежных средств. При нехватке есть возможность привлечения кредита, однако не стоит забывать о процентах за кредит.
 ВОЗМОЖНЫЕ ВНЕШНИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1.  Объем рынка. По определенной вероятности может меняться общий объем рынка. Например с вероятностью 20% объем не изменится, вероятностью 50% вырастет на 10% и вероятностью 30% вырастет на 20%.
2.  Структура спроса и чувствительность покупателя к цене. При улучшении экономической ситуации (определяется по вероятности) возможен сдвиг покупателей в более высокие ценовые сегменты. Так же может снижаться чувствительность покупателей к цене.
3.  Условия поставщиков. Возможно изменение условий поставщиками как в сторону улучшения, так и ухудшения ситуации.
4.  Переток персонала. Сотрудники стараются отслеживать уровень зарплат в разных магазинах, и возможен переток персонала.