Последние новости

25.04.2012

Тренинговый скандал в Великобритании

Британская телерадиокорпорация Би-би-си потратила 15 тысяч фунтов стерлингов на проведение корпоративного тимбилдинга. Британский парламент счел эти траты чрезмерными, особенно в ситуации финансового кризиса, который продолжает развиваться.

 

20.02.2012

Деловая игра как способ обучения персонала

Деловая игра – это один из методов имитации принятия важных решений, специалистов компании или её руководства. Она применяется в спорных или конфликтных производственных ситуациях, в ситуациях с недостаточным количеством информации.

 

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

Тренинг для врачей "Эффективная коммуникация для регистраторов и медицинских сестер"

Содержательные блоки программы:

  • Важная, нет – важнейшая! роль медицинских сестер и регистраторов в организации помощи пациентам.

  • Миссия медицинской сестры.

  • Как научиться принимать и понимать разных по характеру и манере общения пациентов?

  • Эффективное общение.

  • Умение быстро наладить контакт, снять агрессию.

  • Умение задавать правильные вопросы, ведя разговор в нужное вам русло.

  • Почему пациенты задают «глупые» вопросы и как на них отвечать?

  • Что делать с агрессией пациентов? Учимся преодолевать и не создавать конфликтные ситуации.

  • Избегаем «конфликтов по неволе» - 80% конфликтов «нечаянные».

  • Навык убедительного и понятного рассказа. Убедительное представление услуг клиники, врача, процедуры.

  • Сервис – что это такое? Основные составляющие «качественного обслуживания» пациентов.

  • Навыки работы с очередью.

  • Методы эффективного общения с пожилыми пациентами.

  • Что делать, что бы защитить себя от стресса на работе?

  • Синдром эмоционального выгорания у сотрудников медицинских учреждений. Преодоление и профилактика развития.

 
strong