Последние новости

25.04.2012

Тренинговый скандал в Великобритании

Британская телерадиокорпорация Би-би-си потратила 15 тысяч фунтов стерлингов на проведение корпоративного тимбилдинга. Британский парламент счел эти траты чрезмерными, особенно в ситуации финансового кризиса, который продолжает развиваться.

 

20.02.2012

Деловая игра как способ обучения персонала

Деловая игра – это один из методов имитации принятия важных решений, специалистов компании или её руководства. Она применяется в спорных или конфликтных производственных ситуациях, в ситуациях с недостаточным количеством информации.

 

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

Все новости

Тренинг для врачей "Клиентоориентированность в работе медицинского работника"

Содержательные блоки программы:

  • Кто такой клиент? Кто кому платит и оказывает услугу? Понятие клиентоориентированности.

  • Определение «точек роста» в клинике для увеличения клиентоориентированности.

  • Основные процессы, направленные на выстраивание сервиса в клинике.

  • Повышение эффективности взаимодействия администратора, ассистента врача, врача и пациента.

  • Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников;

  • Формирование долгосрочных позитивных отношений врач, клиника — пациент;

  • Понятия нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг.

  • Установки врачей и специалистов клиники мешающие общению и ориентации на клиента;

  • Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился;

  • Организация процесса медицинской продажи — ясный план продажи, последовательность и особенность, с соблюдением медицинской этики.

  • Этичная продажа – что это? Ориентация на удовлетворение потребностей пациентов.

 
Задать вопрос
strong