От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

Бизнес-тренер – это человек, получивший соответствующее образование и имеющий опыт по проведению семинаров, лекций, практический занятий и собственно тренингов. Специальное образование в этой области до недавних было совершенно невозможно получить. Сегодня подобную специализацию имеют десятки вузов и образовательных комплексов. Образование бизнес-тренера включает в себя:

• общую психологическую подготовку
• методики проведения занятий
• овладение игротехникой
• способы ведения группы
• теория создания плана бизнес-тренинга.

Тренер должен обязательно пройти практическую подготовку: для этого он некоторое время ведет занятия с группами под контролем преподавателей, которые отмечают его ошибки, делают «разбор полетов». После этого он получает диплом и ведет бизнес-тренинги самостоятельно.

Ведущий может как выступать от своего имени, быть фрилансером, так и работать от имени тренинговой компании. Во втором случае он полностью согласует свою работу с руководством тренинг-центра.

Тренер обычно выезжает на переговоры. Он встречается с заказчиком и участвует в заключении договора. Его задача – понять, чего хочет клиент – реализовать эти пожелания. Кстати, право клиента – попросить предложить несколько ведущих на выбор. Не обязательно для этого приглашать самих тренеров: можно попросить показать их видео.

Тренер же участвует в разработке плана занятий, который потом дается на утверждение заказчику. Если план удовлетворяет клиента – назначается дата тренинга. Дата должна удовлетворять обе стороны: клиенту должно быть удобно прислать персонал на занятия, тренер должен быть в этот день свободен (у него ведь тоже может быть свое расписание).

Во время бизнес-тренинга задача ведущего:

• увлечь всех участников
• не допустить потери интереса к занятиям  
• изложить весь материал доходчиво, в яркой интересной форме
• дать возможность проявить себя участникам
• позволить всем, кто пришел на тренинг, высказать свои чувства и пожелания.

При этом тренер должен уметь работать с видео-, аудио- аппаратурой и с наглядными пособиями.

Какие проблемы могут быть связаны с ведущим?

• люди скучают
• среди пришедших есть ярые антагонисты, которые испытывают к тренеру злость, раздражение
• содержание занятия непонятно, плохо структурировано.

Обычно хороший ведущий – это:

• мужчина или женщина – пол в данном случае не важен
• человек любого возраста, который может увлечь аудиторию и быть физически подвижным
• харизматичная личность, способная увлечь любого
• человек, внешний вид которого не раздражает, который хорошо одет  
• разносторонний человек, с хорошим воображением, умеющий держать себя в руках
• человек с хорошо поставленным голосом, который может долго говорить на публике.

Часто задается вопрос – можно ли в течение тренинга поменять ведущего? Обычно у компании нет большого количества ведущих, которые моментально могли бы придти на смену. Впрочем, если для клиента это принципиально, он может оговорить это в договоре. Но лучше все-таки провести пробное знакомство с тренером, чтобы заранее предотвратить возможную антипатию группы.

Кстати, на одном тренинге могут быть несколько ведущих. Например, часто объединяются в пары мужчина и женщина. Иногда часть тренинга проводит один человек, а часть – другой. Иногда ведущие страхуют друг друга: кто-то ведет тренинг, а кто-то ассистирует ему, помогает.

Не верьте, если вам представляют актера и говорят, что он может провести любой тренинг. На самом деле, актер должен вести актерские тренинги. Актерское образование само по себе не является гарантией хорошо проведенного тренинга. Ведущий тренинга должен хорошо разбираться в том предмете, который преподает: одних актерских навыков и умения общаться с аудиторией – недостаточно. Впрочем, если у хорошего ведущего есть и актерское образование, то это только «плюс».

При определении цены тренинга большое значение имеет то, сколько «стоит» данный ведущий. Право клиента – выбирать людей с громкими именами или ориентироваться на собственный вкус и опыт, проверять ведущего на пригодность.

Часто возникает вопрос: что делать, если ведущий заболел? Нужно ли перенести тренинг или попросить предоставить другого ведущего? Тут все зависит от договоренностей с тренинговой компанией. Конечно, обязанность администраторов – предупредить группу о болезни тренера, перенести занятия или объявить о замене ведущего.