Описание некоторых бизнес - симуляций и деловых игр

Последние новости

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

 

15.12.2010

Добавлены новые статьи:

  • Обучение по принципу «коврового бомбометания» уходит в прошлое
  • Измерение результатов обучения в рознице
  • Когда увольнение во благо...
  • Когда в товарищах согласья нет...

14.12.2010

Бизнес-тренинг по телефонным продажам
Бизнес-тренинги по продажам – пожалуй, самое востребованное направление в краткосрочном бизнес-образовании. Новые «продажники» появляются едва ли не каждый день – и их нужно кому-то учить.

14.12.2010

Как оценить результаты деловой игры?

Заказчика деловой игры интересует, как оценить ее результаты. Деловые игры, как правило, проводят в корпоративном формате. Корпоративный заказчик – это организация, предприятие, которое отправляет на деловую игру своих сотрудников с целью получения и отработки конкретных навыков, которые они смогут реализовать в будущей работе.

12.12.2010

Мировой гуру бизнес-образования в СНГ Коучинг из первых рук

Сертификационный курс основоположника коучинга Мэрилин Аткинсон в Крыму В самом начале 2011 года на отечественном образовательном рынке состоится из ряда вон выходящее событие.

3.12.2010

Сценарий деловой игры

Деловая игра — это особая форма проведения бизнес-тренинга (обучения, отработки определенных навыков), которая предполагает моделирование (имитацию) какой либо бизнес ситуации, деловых отношений т. д.

3.12.2010

Ведущий бизнес-тренинга

Ведущий бизнес-тренинга или собственно бизнес-тренер – ключевая фигура образования для участников бизнеса. От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

 

Все новости

Задать вопрос коучу

СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ НА ВИЗИТЕ или РАБОТА С ТРУДНЫМИ КЛИЕНТАМИ
(продвинутый курс, для представителей фармацевтических компаний, стаж работы от полугода и выше)

Двухдневная программа разработана для медицинских представителей, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, которые занимаются активным продвижением препаратов и поиском новых клиентов, сталкиваясь в своей деятельности с различными поведенческими реакциями врачей, зав. аптеками и провизоров. Участники отрабатывают техники и приемы взаимодействия с различными типами трудных клиентов. Особое внимание уделяется навыкам формирования потребностей в препаратах компании. Тренинг адаптируется под требования компании-заказчика, кейсы и ролевые игры пишутся под специфику работы медицинских представителей. 

Курс поможет медицинским представителям:
  1. Понять причины возникновения сложных ситуаций на визите.
  2. Научиться анализировать поступающую информацию о клиенте.
  3. Научиться определять поведенческие реакции и устанавливать контакт с трудными клиентами.
  4. Облегчить этап выявления потребностей клиента.
  5. Поможет структурировать ключевое сообщение в зависимости от поведения трудного клиента.
Методика тренинга интерактивная. В процессе обучения каждый участник заполняет 2 таблицы:
  1. Основные типы сложных ситуаций на визите и их основные характеристики.
  2. Работа с каждым из типов сложных клиентов на различных этапах продаж.
Во время практических занятий (ролевые игры) отрабатываются навыки продаж каждому их типов сложных клиентов.
Продолжительность программы: 1-2 дня

Содержательные блоки программы:
  1. Введение и задачи курса
    • Откуда берутся трудные клиенты?
    • Когда сложную ситуацию провоцируем мы сами
  2. Сложные ситуации на визите к врачу их разрешение
    • Врач остался безразличным: что делать?
    • Основные причины безразличия:
      • Врач прописывает конкурентные препараты
      • «Своя схема лечения»
      • «Нет профильных пациентов»
    • «Материальная заинтересованность» врача
    • Врач не понял Вас….
    • Врач «жалуется на жизнь»
    • Врач бюджетник: «На ваш препарат нет денег»
    • Врач «дружит со всеми…»
    • Врач: «есть давно проверенные средства…»
    • Врач: «Ваш препарат не включен в схемы лечения»
    • Врач всем «удовлетворен»
    • Врач «занят собой»
    • Врач импульсивен «У вас 5 минут»
    • Врач «раздражен», «рассержен»
  3. Основные приемы эффективной коммуникации:
    • вербальная и невербальная коммуникация
    • установление контакта
    • техники присоединения
    • активное слушание,
    • умение задавать вопросы
    • умение доносить и подтверждать информацию
    • отговорки и реальные возражения: в чем разница, когда они возникают, как различить?
    • техника рефрейминга и т. д.  
  4. Стили взаимоотношений с клиентом: выстраивание партнерских взаимоотношений
    (Дискуссия в группах, практические упражнения)
  5. Краткий обзор и повторение
 
Задать вопрос