Последние новости

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

 

15.12.2010

Добавлены новые статьи:

  • Обучение по принципу «коврового бомбометания» уходит в прошлое
  • Измерение результатов обучения в рознице
  • Когда увольнение во благо...
  • Когда в товарищах согласья нет...

14.12.2010

Бизнес-тренинг по телефонным продажам
Бизнес-тренинги по продажам – пожалуй, самое востребованное направление в краткосрочном бизнес-образовании. Новые «продажники» появляются едва ли не каждый день – и их нужно кому-то учить.

14.12.2010

Как оценить результаты деловой игры?

Заказчика деловой игры интересует, как оценить ее результаты. Деловые игры, как правило, проводят в корпоративном формате. Корпоративный заказчик – это организация, предприятие, которое отправляет на деловую игру своих сотрудников с целью получения и отработки конкретных навыков, которые они смогут реализовать в будущей работе.

12.12.2010

Мировой гуру бизнес-образования в СНГ Коучинг из первых рук

Сертификационный курс основоположника коучинга Мэрилин Аткинсон в Крыму В самом начале 2011 года на отечественном образовательном рынке состоится из ряда вон выходящее событие.

3.12.2010

Сценарий деловой игры

Деловая игра — это особая форма проведения бизнес-тренинга (обучения, отработки определенных навыков), которая предполагает моделирование (имитацию) какой либо бизнес ситуации, деловых отношений т. д.

3.12.2010

Ведущий бизнес-тренинга

Ведущий бизнес-тренинга или собственно бизнес-тренер – ключевая фигура образования для участников бизнеса. От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

 

Все новости

Задать вопрос коучу

Бизнес тренинг "Стратегия перехвата клиента"

Список тренингов

Знание стратегии перехвата клиента в условиях жесткой конкуренции позволяет всегда иметь стабильные продажи, а также успешно и стремительно выйти на рынок и занять на нем прочные лидирующие позиции.

Программа ставит целью дать участникам навыки и приемы работы с клиентами в условиях жесткой конкуренции. Пройдя курс, Вы научитесь: как организовать встречу с клиентом конкурента; как работать с сопротивлениями и отказом от сотрудничества клиентов конкурента; как сделать предложение клиенту, от которого он не сможет отказаться и многое другое.

В течение тренинга участники будут отрабатывать приемы и техники ответа на ключевое возражение клиента "Нам ничего не нужно, мы уже работаем с …."

Целевая аудитория: Руководители отдела продаж, менеджеры по активным продажам.


Методика бизнес тренинга: выступление тренера, групповая дискуссия, выполнение обучаемыми учебных заданий. Тренинг насыщен ролевыми играми и практическими упражнениями, которые выполняются индивидуально, так и в минигруппах. Слушателям предлагается просмотр отрывков из фильмов с последующим анализом.

В ходе тренинга осуществляется разбор реальных сложных ситуаций с коллегами при помощи ролевых игр с последующим обсуждением.

Продолжительность тренинга: 2 дня, с 9.30 до 18.00.


Содержательные блоки курса:

  1. Подготовка к контакту с клиентом конкурента
    • Этапы работы с клиентом в условиях жесткой конкуренции
    • Подготовка к перехвату клиента у конкурента
    • Позиционирование по основным параметрам
    • Уникальное торговое предложение
    • Целевые группы клиентов и их потребности
    • Анализ информации о конкурентах
    • Конкуренты: доля рынка, что предлагают, как себя позиционируют
    • SWOT анализ в сравнении с конкурентами
  2. Первый телефонный контакт
    • Подготовка "холодного" телефонного звонка
    • «Картинка» компании по телефону
    • Продажа встречи клиенту
    • Определение лица, принимающего решение
  3. Работа с возражением (отговоркой) "У нас уже есть поставщик"
    • Чему сопротивляется клиент?
    • Виды сопротивления и приемы преодоления
  4. Переговоры при личной встрече
    • Установление контакта с клиентом
    • Развитие отношений доверия
    • Техники присоединения: вербальные и невербальные
    • Речевые формулировки для установления контакта и снятия напряжения
    • Техники "малого разговора"
  5. Выявление потребностей и возможностей потенциального клиента
    • Приемы делового общения
    • Умение задавать вопросы и "активное слушание"
    • Оценка конкурента и выявление критериев выбора поставщика
    • Вопросы и утверждения, которых следует избегать
  6. Аргументация своего торгового предложения
    • Методы аргументации собственного предложения в сравнении с конкурентами
    • Язык пользы. Как переводить свойства товара/услуги в пользу для клиента
    • Что значит говорить "на языке клиента"
    • Правила приведения аргументов
  7. Работа с возражениями клиента конкурента
    • Работа с возражениями "Мы работаем с постоянным поставщиком", "Мне надо подумать", "У моих поставщиков дешевле"
    • Реальные и "ложные" возражения
  8. Варианты завершения встречи/переговоров с клиентом конкурента
    • Достижение промежуточных договоренностей
    • Договоренность с клиентом о следующем шаге
    • Что делать, если клиент говорит "Нет"
  9. Завершение и ответы на вопросы слушателей