Последние новости
21.07.2010
Тренинг по продажам - использовать или нет?
Достаточно большую популярность в последнее время приобретают тренинги продаж. Это неудивительно, ведь именно желание получить преимущество в конкурентной борьбе заставляет компании прибегать к корпоративному обучению, в частности, к тренингам по продажам.
15.07.2010
Активные методы обучения персонала
Работа в условиях рынка чрезвычайно сложна для компании практически любого уровня. Независимо от того, какое направление деятельности выбрала компания, она рано или поздно будет нуждаться в обучении персонала. Почему обучение персонала играет такую важную роль в процессе формирования устойчивого штата компании?
08.07.2010
Бизнес-тренинги
Использование бизнес тренингов, вне всяких сомнений, дает ощутимую пользу как отдельным сотрудникам компаний, так и самим компаниям, на благо которых они трудятся. Но насколько эта эффективность близка к максимальной? Существует ли набор критериев, по которым можно оценить степень эффективности того или иного бизнес-тренинга?
28.06.2010
К вопросу о корпоративных тренингах
Накопленный за годы существования человеческой культуры знания открывают перед нами практически безграничные возможности к самосовершенствованию.
|
Программа обучения: «Наставничество и полевое сопровождение для региональных менеджеров» для представителей фармацевтических компаний |
|
| Целевая группа |
Тренинг предназначен для региональных менеджеров, начинающих наставников |
| Цель тренинга |
Тренинг поможет региональным менеджерам:
- Получить знания и навыки по управлению персоналом и технологиям двойных визитов, полевому сопровождению представителей.
- Выработать навыки эффективного взаимодействия и развития МП.
- Отработать навыки конструктивной обратной связи МП.
- В заключение тренинга участники помимо раздаточного материала получают Памятку полевого сопровождения и Лист оценки двойного визита ( всего 14 страниц), которым могут пользоваться в дальнейшей работе.
|
| Формат работы и продолжительность |
Обучение проводится в течение 2 дней по 8 академических часов.
Активный режим обучения включает в себя разбор практических кейсов в групповых и индивидуальных упражнениях с теоретическими информационными блоками.
В течение тренинга разрабатываются практические рекомендации, проводится тестирование участников и обмен опытом внутри группы. Проводится видеосъемка ролевых игр участников с последующим анализом. |
| Методика работы |
В процессе проработки создается максимально точная имитация визита к врачу.
Сценарии-задания визитов заранее прописываются:
- называется профиль врача, его предпочтения, работа с конкурентными препаратами.
Определяется SMART-цель визита.
Прорабатывается алгоритм визита ВСЕХ ШАГОВ к врачу.
Проводится видеосъемка и видеоанализ.
У каждого участника есть возможность проиграть роль врача, зав отделением, роль медицинского представителя.
Обсуждения и дискуссии включают наибольшие сложности для представителя на визите:
- особенности представления информации по препаратам;
- особенности работы представителя в современных условиях;
- как обобщить результаты оценки потенциала врачей в рамках всей базы и т.д.
|
Содержание
| Вступление |
- Влияние сотрудников на эффективность работы компании.
- Отличие менеджера от исполнителя Управленческие решения.
- Критерии эффективности управленческих решений.
|
| Постановка целей и планирование |
- Почему так важно ставить сотрудникам цели.
- Правила постановки целей.
- Контроль выполнения поставленных целей. Виды контроля.
|
| Основы наставничества |
- Основные понятия и практическая ценность наставничества.
- Области применения наставничества.
- Способы развития сотрудников. Технологии эффективного взаимодействия.
- «Узкие места» и ошибки при наставничестве подчиненных.
|
| "Полевое сопровождение" сотрудника. Совместные визиты |
- Цели, задачи полевого сопровождения.
- Правила сопровождения сотрудника.
- Типы совместных визитов. Особенности проведения.
- Подготовка к совместному визиту.
- Техника проведения совместного визита.
- Анализ совместного визита. Предназначение обратной связи
- Типичные ошибки менеджера при проведении совместного визита.
|
| Обратная связь |
- Критерии эффективной обратной связи
- Правила подачи обратной связи сотруднику.
- Модель SBI (ситуация, поведение, эффект)
- Модель SBI-BI (Альтернативное поведение, другой эффект)
- Алгоритм мотивирующей обратной связи Критерии эффективности полученной обратной связи.
|
| Коммуникативные техники, способствующие успешному проведению совместного визита |
- Понимание вербальных и невербальных сигналов МП
- Система критериев и Лестница выводов
- Улучшение коммуникации через рефлексию
- Умение задавать вопросы и активное слушание
- Внесение предложений
|
| Итоги тренинга |
- Формирование плана дальнейшей работы и индивидуального развития участников.
|
|
|
