Последние новости

5.12.2011

Техники убеждения помогут в разы увечить прибыль компании

Вы, наверное, часто задумывались над вопросом: «Почему у конкурентов покупают даже старую завалявшуюся продукцию, а у нас самый новый товар пылится на полках и складах, и мы с трудом можем его продать»? Было такое? Если да, то это означает, что ваши конкуренты уже давно освоили все возможные техники и методики убеждения клиентов.

 

4.12.2011

Коучинг – поможет получить ответы на самые трудные вопросы

Коучинг – это учение, которое возникло на грани психоанализа и психотерапии, менеджмента и бизнес-консультирования, а также философии и логики.

 

8.07.2011

Коучинг и бизнес

Сейчас о «коучинге» и «коучах» не говорит разве что ленивый.

 

27.05.2011

Коучинг в помощь клиенту

Слово коучинг происходит от английского coach, что переводится как «тренер». Это вид наставничества и консультирования пришел в Россию сравнительно недавно с Запада.

 

29.03.2011

Кто посещает бизнес тренинги?

Вопрос о том, кто посещает бизнес тренинги, является отнюдь не праздным. Он имеет краеугольное значение как для тех, кто планирует занятия, так и для тех, кто их разрабатывает...

 

15.12.2010

Добавлены новые статьи:

  • Обучение по принципу «коврового бомбометания» уходит в прошлое
  • Измерение результатов обучения в рознице
  • Когда увольнение во благо...
  • Когда в товарищах согласья нет...

14.12.2010

Бизнес-тренинг по телефонным продажам
Бизнес-тренинги по продажам – пожалуй, самое востребованное направление в краткосрочном бизнес-образовании. Новые «продажники» появляются едва ли не каждый день – и их нужно кому-то учить.

14.12.2010

Как оценить результаты деловой игры?

Заказчика деловой игры интересует, как оценить ее результаты. Деловые игры, как правило, проводят в корпоративном формате. Корпоративный заказчик – это организация, предприятие, которое отправляет на деловую игру своих сотрудников с целью получения и отработки конкретных навыков, которые они смогут реализовать в будущей работе.

12.12.2010

Мировой гуру бизнес-образования в СНГ Коучинг из первых рук

Сертификационный курс основоположника коучинга Мэрилин Аткинсон в Крыму В самом начале 2011 года на отечественном образовательном рынке состоится из ряда вон выходящее событие.

3.12.2010

Сценарий деловой игры

Деловая игра — это особая форма проведения бизнес-тренинга (обучения, отработки определенных навыков), которая предполагает моделирование (имитацию) какой либо бизнес ситуации, деловых отношений т. д.

3.12.2010

Ведущий бизнес-тренинга

Ведущий бизнес-тренинга или собственно бизнес-тренер – ключевая фигура образования для участников бизнеса. От него зависит качество полученных знаний. Откуда же берутся бизнес-тренеры и какими качествами они должны обладать?

 

Все новости

Задать вопрос коучу

Искусство работы за 1-ым столом
Каким должен быть провизор-первостольник, работающий постоянно с посетителями аптеки? Какими профессиональными умениями и навыками должен владеть фармспециалист, работающий за первым столом? Как предложить препараты компании наиболее эффективно, как ответить на вопросы и возражения посетителей конструктивно? Как избежать агрессии внешней и внутренней при работе с различными типами посетителей?

Найти ответы на эти вопросы Вам поможет  данный тренинг.
Курс поможет первостольникам:
  1. Наметить пути совершенствования собственного профессионального уровня.
  2. Выработать активную позицию в процессе общения с посетителем.
  3. Научиться устанавливать контакт и находить общий язык с различными типами посетителей.
  4. Овладеть техникой формирования потребностей клиента.
  5. Научиться эффективно предлагать препараты компании  и формулировать ключевое сообщение для конечного потребителя.
  6. Отвечать на возражения и претензии покупателей препаратов.
  7. Научиться работать с различными типами покупателей: раздраженными и агрессивными, пожилыми людьми, «энергетическими» вампирами

Методика данного тренинга интерактивная. В процессе обучения каждый участник поэтапно отрабатывает во время практических занятий (ролевые игры, видеосъемка) правильность применения различных навыков и приемов продаж с последующим анализом видеозаписи. Составной частью тренинга  является предварительная диагностика коммуникативных навыков  участников на основе бесед с тренером и вопросника.
       
Продолжительность тренинга: один день, с 9.30 до 18.00.
Отличительной особенностью тренинга является  овладение навыками формирования потребности и убеждения клиента.

Содержательные блоки программы:
1. Введение и задачи курса
  • Знания и навыки профессионального первостольника
  • Установки в работе первостольника.                                                      
(Дискуссия в группах: вырабатывается единый взгляд на профессиональные навыки, необходимые для эффективных продаж и взаимодействия с посетителями)
 
2. Подготовка к работе за 1-ым столом
  • Коммуникации во время продажи в аптеке: цели, задачи.
  • Концентрация на клиенте: зачем посетитель пришел в аптеку?
  • Аргументы в пользу препаратов и конкурентные преимущества препаратов компании.
(Практическое упражнение: каждый участник готовится к продаже: представляет  аргументы и конкурентные преимущества  препаратов)

3. Важность вопросов и активное слушание
  • Понимание потребностей посетителей аптеки
  • Приемы активного слушания: техника пересказа, проверка понимания, интерпретация, резюме
  • Виды вопросов.
(Ролевые игры. Видеоанализ)

4. Представление препаратов
  • Схема предоставления информации о препарате
  • Ключевое сообщение для конечного потребителя. Помощь в принятии решения.
(Практические упражнения по развитию навыков представления на примерах  препаратов).

5. Умение различать типы реакций клиентов
  • Почему клиент возражает? Как мы реагируем и как нужно реагировать
  • Алгоритм работы с возражениями. Техника рефрейминга
  • Классификация типичных возражений
(Практическое упражнение: Участники в минигруппах анализируют наиболее часто встречающиеся в их работе возражения и формулируют лучшие ответы на них).

6. Стресс в работе первостольника: как справиться?

7. Завершение  продажи
  • Завершение разговора, правила прощания с клиентом.
  • Дополнительные продажи в аптеке.

8. Краткий обзор и повторение


В результате тренинга первостольники получают возможность:
  • Повысить продажи в вашей аптеке за счет улучшения коммуникации и увеличения количества постоянных клиентов
  • Повысить эффективность общения с клиентами и применять навыки успешных продаж
  • Работать с меньшими напряжением и усилиями
 
Задать вопрос